Skalieren.ai - AGBs und Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich und Definitionen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Skalieren.ai LLC, 3833 Powerline Road, Suite 201, Fort Lauderdale, FL 33309, USA (nachfolgend „Skalieren.ai“ oder „Auftragnehmerin“) und ihren Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“ oder „Nutzer“).

(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB), juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen.

(3) Dienste: Die gesamte Palette an Funktionalitäten, Anwendungen und Ressourcen, die Skalieren.ai anbietet, einschließlich Web-Hosting, CRM-Software, Website-Gestaltungstools, Kommunikationsplattformen sowie Agentur- und Beratungsdienstleistungen.

2. Vertragsschluss & Testphase

(1) Für Software-Nutzung (SaaS): Der Vertrag kommt durch die Online-Registrierung und das Anklicken des Buttons „Ich akzeptiere die Nutzungsbedingungen“ zustande.

(2) Testphase & Übergang: Neukunden erhalten einmalig eine 14-tägige kostenfreie Testphase. Wird die Testphase nicht vor Ablauf gekündigt, geht der Zugang automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über. Die bei der Registrierung hinterlegte Zahlungsmethode wird dann automatisch belastet.

(3) Für Agentur-Leistungen: Der Vertragsschluss erfolgt schriftlich (auch digital, per E-Mail-Bestätigung eines Angebots oder Videovertrag).

(4) Diese AGB sind fester Bestandteil jedes geschlossenen Vertrags. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, Skalieren.ai stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

3. Vertragsgegenstand & Leistungen

(1) Agentur-Leistungen: Bei Buchung von Agentur-Leistungen schuldet Skalieren.ai die Einrichtung, Optimierung und Umsetzung der im Angebot festgelegten Leistungen (z. B. CRM-Setup, Marketing-Strategien). Skalieren.ai schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg oder Umsatzsteigerungen, sondern die fachgerechte Dienstleistung.

(2) Software-Bereitstellung: Skalieren.ai stellt dem Kunden eine cloudbasierte Softwareplattform eines spezialisierten Drittanbieters zur Verfügung. Der Kunde erhält einen Account zur Nutzung während der Vertragslaufzeit.

(3) Verfügbarkeit: Wir bemühen uns um eine höchstmögliche Verfügbarkeit. Zugangsbeeinträchtigungen durch Wartungsarbeiten, technische Störungen Dritter oder höhere Gewalt stellen keine Verletzung der Leistungspflicht dar.

4. Mitwirkungspflichten & Nutzungsvorschriften

(1) Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle für die Einrichtung und Betreuung erforderlichen Informationen und Zugangsdaten zeitnah zur Verfügung zu stellen. Kommt er dem nicht nach, verlängern sich Fristen entsprechend; Skalieren.ai haftet nicht für daraus resultierende Verzögerungen.

(2) Rechtmäßige Nutzung: Der Auftraggeber verpflichtet sich, keine Inhalte zu veröffentlichen, die gegen geltendes Recht, Rechte Dritter oder die guten Sitten verstoßen (insb. Pornografie, Gewaltverherrlichung, Urheberrechtsverletzungen). Solche Inhalte dürfen nicht über die Dienste verkauft oder verbreitet werden. Skalieren.ai ist berechtigt, bei Verstößen Inhalte oder den Account sofort zu sperren.

(3) Impressumspflicht: Der Auftraggeber ist verpflichtet, auf allen über Skalieren.ai erstellten oder gehosteten Webseiten ein ordnungsgemäßes Impressum gemäß § 5 TMG vorzuhalten.

(4) Systemintegrität: Eigenmächtige Änderungen an Automationen, die die Stabilität gefährden, sind untersagt. Beauftragt der Kunde externe Dienstleister, die in das System eingreifen, ist dies vorab mit Skalieren.ai abzustimmen.

(5) Verbot des Nachbaus (Reverse Engineering): Untersagt ist das Kopieren, Exportieren oder Nachbauen der Systemstrukturen, Templates und Automationen zum Zwecke der Weitergabe an Dritte oder zur Erstellung eines Konkurrenzprodukts.

Klarstellung: Die Nutzung, Anpassung und Duplizierung der Inhalte innerhalb des eigenen Accounts für den eigenen Geschäftsbetrieb ist selbstverständlich gestattet. Untersagt ist lediglich die kommerzielle Verwertung der Struktur außerhalb des Vertragsverhältnisses (z. B. Weiterverkauf von Snapshots).

5. Preise, Gebühren & Zahlungsbedingungen

(1) Preise: Es gelten die im Vertrag vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich netto. Da der Auftragnehmer Sitz in den USA hat, erfolgt die Rechnungsstellung im Reverse-Charge-Verfahren (Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers).

(2) Variable Kosten & Währung: Zusätzlich zu den Paketpreisen können verbrauchsabhängige Kosten entstehen (Preise freibleibend, Stand bei Vertragsschluss):

E-Mail-Overheads: $0,0014 pro zusätzlicher E-Mail (über dem Paketlimit).

Content AI: $0,18 je 1000 Wörter; $0,12 pro Bild.

Telefonie: $0.028 pro Minute.

WhatsApp-Konversationen: ca. $0,111 pro Konversation.

Die Abrechnung dieser variablen Kosten erfolgt in der Regel in der Währung des Hauptvertrags (Euro), umgerechnet zum jeweils aktuellen Abrechnungskurs, oder direkt in USD, sofern im Account so hinterlegt.

(3) Zahlungsweise: Die Zahlung erfolgt per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte (via Stripe, Inc.). Der Auftraggeber stellt ausreichende Deckung sicher. Rücklastschriftgebühren trägt der Auftraggeber.

(4) Verzug & Leistungszurückhaltung: Bleibt eine Zahlung trotz Mahnung länger als 14 Tage offen, ist Skalieren.ai berechtigt, die weitere Leistungserbringung sowie den Zugang zu den Diensten (Account) vorübergehend zurückzuhalten, bis der Ausgleich erfolgt. Die Zahlungspflicht bleibt währenddessen bestehen.

(5) Aufrechnung: Ein Zurückbehaltungsrecht oder eine Aufrechnung mit Gegenansprüchen steht dem Auftraggeber nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von Skalieren.ai anerkannt sind.

6. Laufzeit, Kündigung & Datenmigration

(1) Laufzeit: Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate, sofern im Bestellformular nichts anderes geregelt ist. Der Vertrag verlängert sich automatisch um die vereinbarte Laufzeit (i.d.R. 12 Monate), wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Laufzeitende gekündigt wird.

(2) Verlängerung: Die automatische Verlängerung gilt nur für wiederkehrende Kosten (Betreuungspauschale). Einmalige Setup-Gebühren fallen bei Verlängerung nicht erneut an.

(3) Außerordentliche Kündigung: Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt (z. B. bei Zahlungsverzug > 30 Tage oder schwerwiegenden Vertragsverstößen).

(4) Datenlöschung: Nach Vertragsende wird der Zugang gesperrt. Sämtliche Daten (Kampagnen, Kontakte) werden nach Ablauf von 4 Wochen unwiderruflich gelöscht. Der Kunde ist verpflichtet, seine Daten vor Ablauf dieser Frist eigenständig zu sichern.

(5) Migrations-Service: Sollte der Kunde beschließen, sein Konto zu einer anderen Plattform unseres Lizenzgebers zu migrieren, bieten wir Unterstützung an. Für die Freigabe und Durchführung dieser Übertragung wird eine Bearbeitungsgebühr von 800 € erhoben.

7. Nutzungsrechte & Eigentumsvorbehalt

(1) Nutzungslizenz: Der Auftraggeber erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den erstellten Automationen, Workflows und Templates für die Dauer der Vertragslaufzeit. Dieses Recht berechtigt zur uneingeschränkten Nutzung der Inhalte für den eigenen Geschäftsbetrieb des Auftraggebers.

(2) Vorbehalt: Die Einräumung der Nutzungsrechte steht unter der aufschiebenden Bedingung der vollständigen Zahlung aller fälligen Vergütungen. Bis zur vollständigen Zahlung verbleiben alle Rechte bei Skalieren.ai.

(3) Alle geistigen Eigentumsrechte am Grundgerüst der Templates verbleiben grundsätzlich bei Skalieren.ai. Eine Weitergabe, Lizenzierung oder Verkauf der Systeme an Dritte (Reselling) ist ohne Zustimmung untersagt.

8. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen (Geschäftsgeheimnisse, Daten, Prozesse, Leads) streng vertraulich zu behandeln und nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben. Dies gilt auch nach Vertragsende.

9. Haftung

(1) Skalieren.ai haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Skalieren.ai nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, maximal jedoch auf die Höhe der jährlichen Netto-Auftragsvergütung.

(3) Für Ausfälle oder Fehler, die durch Drittanbieter (Hosting, API-Partner, Telefonie-Provider) verursacht werden, übernimmt Skalieren.ai keine Haftung, soweit kein eigenes Verschulden vorliegt.

(4) Die Haftung für entgangenen Gewinn ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(5) Nutzer tragen die alleinige Verantwortung für die Inhalte, die sie über die Dienste veröffentlichen. Sie stellen Skalieren.ai von allen Ansprüchen Dritter (z. B. wegen Urheberrechtsverletzungen) frei.

10. Datenschutz

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO. Skalieren.ai wird als Auftragsverarbeiter tätig.

(2) Soweit Skalieren.ai im Rahmen von Dienstleistungen (insbesondere Agentur-Setups) Zugriff auf personenbezogene Daten nimmt oder diese verarbeitet, schließen die Parteien hierzu eine gesonderte Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV), die dem Kunden zur Verfügung gestellt wird.

(3) Skalieren.ai setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Daten zu schützen.

11. Widerrufsrecht

Da der Auftraggeber als Unternehmer (§ 14 BGB) handelt, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein vertragliches Widerrufsrecht wird ausdrücklich ausgeschlossen. Ausnahme: Hiervon unberührt bleibt die in § 2 (2) dieser AGB gewährte 14-tägige Testphase für die Software-Nutzung, innerhalb derer eine kostenfreie Kündigung jederzeit möglich ist.

12. Referenznennung

Der Kunde räumt Skalieren.ai das Recht ein, ihn in jedem Medium als Referenz zu benennen. Dies umfasst auch die Nennung des Firmennamens und die Verwendung des Logos.

13. Änderungen der AGB

Skalieren.ai behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aus triftigen Gründen (z. B. Gesetzesänderungen, Erweiterung des Leistungsangebots) erforderlich ist. Änderungen werden dem Kunden spätestens sechs Wochen vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als genehmigt.

14. Schlussbestimmungen

(1) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Schriftform.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (Salvatorische Klausel). Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

(3) Dieser Vertrag unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(4) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, München.